本著“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的思想理念,以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為基本前提。公司建立了完善的售后服務(wù)體系,能夠?yàn)榭蛻?hù)提供及時(shí)、全面的售后服務(wù),幫助用戶(hù)正確地選擇和使用產(chǎn)品,及時(shí)為用戶(hù)解決設(shè)備的各種疑難雜癥,在此我們特作如下承諾:
一、免費(fèi)提供備件:免費(fèi)提供設(shè)備正常一年運(yùn)行所需的備品備件及易損件,日后設(shè)備維護(hù)所需的備件將以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供。
二、免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試:設(shè)備安裝調(diào)試時(shí),我公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試,直至設(shè)備正常投入運(yùn)行。
三、免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn):根據(jù)用戶(hù)需求,公司將視具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備操作、運(yùn)行、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
四、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)包修:產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)(一年)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的故障,我公司免費(fèi)提供維修服務(wù),無(wú)償更換損壞的元件、配件。
五、響應(yīng)速度迅速:保證在接到用戶(hù)需求的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)專(zhuān)職技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除設(shè)備故障。
六、提供售后技術(shù)支持:公司設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處專(zhuān)責(zé)用戶(hù)服務(wù),為用戶(hù)提供售前、售中的技術(shù)咨詢(xún),售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題,收集用戶(hù)意見(jiàn)等。若用戶(hù)對(duì)設(shè)備有改造、擴(kuò)容等要求時(shí),我公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以支持。